diego Qualität

Zusammen mit unseren Partner-Handwerksbetrieben haben wir eine strikte Qualitäts-Charta definiert, um Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Unsere Partner-Handwerksbetriebe verpflichten sich zunächst folgende Reaktionszeiten einzuhalten

  • Erster telefonischer Kontakt innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Anfrage
  • Vorortbesichtigung und Angebot innerhalb von 7 Tagen
  • Installation und Inbetriebnahme innerhalb von 10 Tagen nach Auftragserteilung 

 

Dies betrifft natürlich auch den Service, sei es bei der Installation oder danach: 

  • Eine technische Vorortbegehung um die Machbarkeit zu garantieren
  • Dank eines Abnahmeprotokolls bei der Installation und Inbetriebnahme ist vorab alles genau definiert, so dass es zu keiner bösen Überraschung kommt
  • Zusätzlich zum technischen Support und einem Pannendienst, der durch  unsere Handwerksbetriebe garantiert wird, erhalten Sie nach der definitiven Inbetriebnahme eine Garantie auf Ihre Installation über 24 Monate  



Um auf dem neuesten Stand zu bleiben, werden unsere Partner-Handwerksbetriebe regelmäßig von Herstellern geschult. 



Da uns Ihre Meinung ebenso sehr wichtig ist, schätzen wir es sehr, wenn Sie uns Ihr Feedback im Laufe Ihres Projektes geben, damit wir sicher sein können, dass Sie mit der diego Qualität zufrieden sind! 

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