La qualité diego

Nous avons défini avec nos artisans-partenaires une charte de qualité stricte afin de vous garantir la meilleure expérience client possible.

Tout d’abord en terme de réactivité, nos artisans-partenaires s’engagent à respecter les délais suivants :

  • Premier contact téléphonique dans les 2 jours ouvrables après la demande ;
  • Visite sur place et offre dans les 7 jours ;
  • Installation et mise en opération dans les 10 jours ouvrables après signature de l'offre.

Ensuite, afin de vous offrir un service qualité :

  • Une visite technique des lieux est toujours effectuée avant la remise du devis afin de vérifier la faisabilité du projet ;
  • Les protocoles de réception de l'installation et de mise en service sont prédéfinis en fonction des produits et les artisans-partenaires s'engagent à les respecter ;
  • Nos artisans-partenaires disposent d'un service de support technique et de dépannage en cas de question ou de problème technique. La garantie sur l'installation est de 24 mois après la mise en service définitive ;
  • Nos artisans-partenaires suivent des formations régulières auprès des fabricants et restent ainsi informés des dernières nouveautés.

 

Et comme votre avis compte pour nous, nous vous encouragerons à donner votre avis à chaque étape de votre projet pour nous assurer que vous êtes satisfaits de la qualité diego !

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